企业在进行e-Learning应用时，需要从学员角度设计各种活动，满足学员真实的内心需求，并营造良好的学习体验，以此抓住学员的注意力、改变学员的学习行为，从更深的层面实现内在驱动力的转变。因此，从项目、氛围、体系三个维度来设计并实施e-Learning运营将更有效。

　　基于项目的运营

　　以e-Learning为培训交付的核心方式，结合学员的业务需求，设计混合式学习项目。培训经理可通过活动策划、内部营销、项目包装等一系列动作，激发学员对学习项目的重视，让学员真正参与到e-Learning项目过程中。

　　进行项目运营时，培训经理需要转变思路、重新定位，从过去的培训管理者，转变为项目策划与营销专家。培训经理需要借鉴互联网营销，借助社会热点，并引入到培训项目中，从而激发学员兴趣与认同感。同时，培训经理还要善于借势、造势，充分利用内外部资源在企业内部进行营销。通过这种运营，把过去培训项目从“派出去”转变为“请进来”，从“孤立事件”变成“有机项目”，从设计、体验、运作、应用等多个环节打动学员，提升学员参与度与学习热情，真正提升e-Learning应用效果。在这方面，中国银联培训中心的做法给我们提供了很好的借鉴。

　　银联培训中心在e-Learning系统上线后，以“培训经营”作为其核心指导思想，并借助一系列项目的运作，带动员工对e-Learning的关注与投入。2012年年底，中国银联培训中心策划并实施了“PPT达人赛”。该项目的目标人群非常明确——银联中层干部；员工的需求也非常强烈——因为年末，各个部门都要进行述职报告，而PPT制作和呈现水平对述职效果有直接的影响。为此，银联培训中心邀请了国内最知名的4位PPT培训专家进行课程录制；同时结合时尚元素，模仿“中国好声音”，对项目活动进行精心策划，设置了初赛、复赛、决赛三个阶段，几位专家以导师身份参与到项目，对所选择的学员进行个性指导。

　　同时，为在内部形成更大的关注度和参与感，项目实施过程中，培训中心采用了多种方式进行内部营销，在企业内部关键位置张贴大幅宣传画，在e-Learning平台进行重点项目推介，建立专门的微博、微信群交流，利用互联网视频网站进行宣传等。

　　通过以上时尚感强、互联网意识浓厚的立体化运营，一方面，将原本一个通用技能类e-Learning培训项目，包装成充满激情、倍受关注、绩效关联的学习项目；另一方面，活动有效提升了企业内部对e-Learning系统的关注度——在活动期间，e-Learning系统的访问量、选课人数、学习人次等关键指标均有显著上升。

　　基于氛围的运营

　　就像银联培训中心的案例所显示的那样，e-Learning的应用离不开良好的学习氛围。基于氛围的运营并非针对具体的项目，而是要根据学习者特点，进行各类活动策划，以提升组织成员内心的学习、分享意愿。

　　在实践中，氛围运营经常被应用到非正式学习场景中。运营的主导者也从培训经理，扩散为学员中的“活跃分子”、群体中的“意见领袖”以及各级管理者。过程中，培训经理变身为引导者，他需要结合人群特点，选择最适合他们的方法，引导学习者构建氛围。

　　研究显示，与上世代相比，80、90后的“新人类”在培训需求、学习方式以及对网络的接受程度等方面，都有着非常显著的特征（见图表1）。这类人群，非常适合利用e-Learning系统自带的社交工具及公共社交媒体进行e-Learning氛围运营。

联系“新人类”的喜爱与习气选用空气运营，能够满意和激起他们根据网络的体现欲、交际欲与协作欲，并将学习与实际作业进行有用联系。

　　根据系统的运营

　　所谓根据系统的运营，指的是训练司理需求归纳思考学员、讲师/教授、管理者等人物，构建一个以学习者为中间、与作业紧密联系、着眼于才能提高和技校改善并可自我运作的生态环境。

　　在这个别系中，训练司理从训练规划者与组织者，转变为业务部分伙伴，并变成学习系统的规划师与运营者；学员从曩昔孤单、被迫的个别学习者，转变为作业中、集体中的学习参加者，他们可在需求时方便快捷地从企业内部取得多种形式的学习撑持；业务部分的领导也不再“置身事外”，而要承当学习教练和学习转化的重要人物，与训练部分一同参加学习的规划和施行中；讲师/教授不只担任常识传递、推进学习转化，还要担任常识的审阅、处置、更新，并变成系统内的定见首领，加快常识的出产与整理。在该系统下，正式、非正式学习及作业环境有机地结合起来，并构成一个动态继续更新的常识与学习生态圈

　　给训练司理的五项举动主张

　　正如一位教授所讲，将来的e-Learning体系不再是“是不是需求运营”的疑问，而是“怎么运营”。要完成e-Learning体系的有用运营，对许多训练司理来说，是一次无穷的转变，需求在如下五个方面进行尽力和测验：

　　一、要有运营的认识与观念，把学员视为顾客，精心剖析、规划并推行，交给能真实满意学员心里学习驱动力的效劳；

　　二、要有体系剖析与规划的才干，统筹思考和调集学习者、事务领导、讲师/教授的积极性，使其承当相应的责任，并通力合作；

　　三、以方针为导向，以数据为根底，对运营进程的“大数据”（如登录率、均匀在线时长等要害目标）进行深化、科学的剖析，并思考该怎么去调整e-Learning的运营战略；

　　四、不断学习互联网和各种新的学习技能，娴熟使用互联网年代的推广理念；

　　五、联系本公司的实际情况，挑选或定制合适的运营形式，找出归于自个的“最佳实习”。

　　总归，e-Learning的运营既是“科学”，更是“艺术”，需求联系不一样公司的实际情况，统筹规划、有用施行，这样才干真实执行到位。