与传统线下学习纷歧样的是，学生不再是被迫的承受内容信息，而是依照自个的需求去自动的寻觅相应的需求的常识。这一特性使得将线下教育直接搬到线上是不可行的，怎样处理这些用户的“痛点”才是要害。

　　SYNC上的本场圆桌评论，来自有道云笔记的蒋炜航，极智修正网的韦晓亮，第九讲堂的马源以及英语流利说的王翌，一同评论了这个疑问。以下为访谈实录后精简的对话：

　　（R=Ray陈粲然，PingWest修正总监；J=蒋炜航，有道云笔记负责人；W=韦晓亮，极智修正网联合创始人；M=马源，第九讲堂创始人；Y=王翌，英语流利说创始人）

　　R：先从蒋炜航开端聊，有道做了很久了，这种效劳国内外也有相似的途径。在你看来，用户获取常识和收拾常识，比照些差异化？你怎样关于中国本地化用户的常识办理特性去规划商品？

　　J:关于云笔记这款商品大概三个环节最重要，一个是获取信息，获取常识，一个是办理信息，一个是协助用户运用信息，基本功必定要做到。关于云笔记这样一款概念相比照较新的东西，相同之处是多于纷歧样之处的。咱们所发现的一些纷歧样之处，一个是中国用户对隐私维护会更注重，在国内，咱们一同作业的时分，许多时分电脑是同享的，其他人过来瞄一眼你的手机，看一下电脑屏幕都是很常见的，咱们做了一个同类商品都没有的阅览暗码的功用，能够对比好的把私家的在云笔记上的信息和作业的信息给阻隔开来。这个功用运用程度十分高，将近2、3成的用户在运用这个功用。

　　别的一个比方跟国内的网络环境有关，由于例如地铁中的信号疑问，离线阅览变得十分重要，要能够把你自个的材料离线到本地来。尽管咱们发现不太简单做，可是这并不是最要害的，最要害的是把这些由于不断晓得用户而抽取出来的信息，关于他们有协助的功用找出来，前进体会。

　　R:说到这种本地化，英语在中国是更本地化的商品，在欧美、硅谷找不到一个参阅的商品。韦晓亮和王翌都在做这样的测验，他们两个的商品都是用了机器学习，用算法协助咱们，可是咱们都晓得，就算是像Google仍是微软这种大公司关于机器学习技能并没有太老练的形状，如今在商品中怎样把技能和商品交融在一同？

　　W:咱们做的是在线学习和效劳，一切机器学习的时分是弥补人工的效劳，由于机器是不能代替人的，言语的背面是思维，言语的背面是环境，言语的背面不是语法。关于学习我提出了一个3-3-4的模型，由于在新东方待过一段时刻，我深深感觉到一点，在上课和操练之后，若是没有给他及时并且专业的反应，也是不能处理疑问的。因而30%在于教，30%在于练，最重要的40%在于教师专业人士给学生的反应。

　　极智修正即是学生提交完任何一篇作文，教师24到48小时进行效劳，给他进行文章的整个确诊。而机器在这里边扮演啥人物，即是后台整个的计算，提了多少疑问，做了多少笔记，重视了哪些常识切片，以及各个常识切片他的前进。因而永远是人来效劳，机器做辅助性的推送和计算，我做了九年教师，我十分明白机器在教育职业里边根本是不能代替人的，即便是在修正上来说，若是没有言语库在后台做撑持的话无法做到准确，更不要提立体式的教育效劳了。

　　Y：韦教师说的我十分赞同，学言语，要害在于操练。

　　我刚回国的时分在一家公司里边作业，工程师团队里边一半的人自个要花钱去学言语，有的人是为了将来用得到有的人时只想前进一下才干。可是作用甚微，后来一些白话教授告诉我，中国同学白话是最痛的痛点，是由于没有环境。可是环境这个门槛太高，花几千、几万块钱上个班，或许花了这些钱也不必定能坚持下去。咱们想做的作业即是把这个门槛下降，低到跟发个微信、唱吧上唱首歌相同。咱们的日子方法在改动，许多东西在碎片化。为此咱们做了许多有意思的的体裁，用碎片化、游戏化的方法，闯关游戏的方法给你打分，给你反应。咱们在运用周有一个单人录音榜，上面排行前50的用户有些录音每天时刻达到了7、8个小时，缘由天然是由于他们觉得有意思。咱们期望用那种好玩儿的方法把这个门槛下降，让更多的同学来操练。

　　R:刚刚几位都提到了数据和调查用户需求，马源之前做技能交流途径，能够如今第九讲堂在转型，转成一个相对更笔直的途径效劳，这个中心您是怎样考量的？

　　M:第九讲堂最早是做共享教育的途径，比方韦教师英语讲的好，他就说我想讲一个课，去哪讲？第九讲堂发布。其他人想学英语，那么咱们能够去第九讲堂途径上看到韦教师在讲课，然后付费，线下听课，然后给一个评估。后来咱们觉得这个形式短期内赚不到钱，并且在亏本，长期内咱们又看不到爆发式的增加。缘由就在于没有捉住用户真实的痛点。咱们常常发现一些用户在报名课程之后由于一些自个的作业即便缴费了也不来参与，这背面是啥？其实他是不痛的。为了找到用户的痛点咱们才进行转型，咱们效劳的用户叫做非专业技能型的智力劳动者，举一个比方比方说商品司理，若是你如今想做一个商品司理，你有一些啥样的途径或许通路去学习、前进？能够就去网上找一找或许参与一些啥活动或许会议，这样的方法很不系统，没有啥系统。所以咱们如今做一些很系统化的东西，请到一些比方baidu、腾讯、阿里的教师，系统化的出一些关于入门级的训练商品，放在短期内进行训练。如今课程是本来费用的十倍，可是客户情愿从新疆、济南飞过来。咱们的报名也是每次到了开课前几天满班。

　　咱们如今发现教育这一块不是说有一个途径、说有一点流量就能够，要害的是教育效劳的商品自身。从上课到反应这一块都是咱们侧重要做的，力求构成一个完好的系统。

　　R:韦晓亮那儿我晓得现已盈余了，能不能共享一下在线教育，怎样在给用户供给效劳和自个的盈余形式之间寻求一个平衡点？

　　W:由于极智修正是做白话和写作修正的，形式十分明白，效劳的质量和效劳的速度，由于咱们是人工效劳。咱们最主要的即是一个录音的修正。学生录完音之后，录完白话之后提交到外教，外教在Web上进行修正，作为有必定教育经历的我来说，十分明白怎样样供给给学生他们情愿花钱的效劳。别的在速度上，极智修正网24小时效劳，咱们的外教散布在全世界各地，时差成为了咱们的优势。修正网的盈余形式，即是靠高品质高品质的效劳才干收到钱，也只要高品质的常识才干共享。这即是咱们盈余的缘由。

　　J：有道云笔记云第一个方针仍是期望把商品形式在国内推广开，别的一方面咱们想走免费的形式，那么免费形式用户为啥给你付钱？需求他们人为你有价值，这个价值并非来自于咱们供给的功用，而是来自于在运用过程中发生的内容。当用户将运用咱们的商品编程了日子的一部分，记录了更多日子、作业的东西，这个商品对他们来说即是有价值的。当然对当前的形式来说，先把这个台子搭起来再唱戏，开端先唱一点小曲儿，背面大概有蛮多主意的，看能不能来前进。